Em 2025, a Ouvidoria da Etipi registrou crescimento no número de manifestações, ampliou os canais de atendimento e consolidou novos processos de acompanhamento das demandas dos cidadãos. A implantação da plataforma Fala.BR, em maio, passou a coexistir com o canal institucional de e-mail e o atendimento presencial. Ao considerar todos os canais disponíveis, foram registrados 147 atendimentos em 2025, com 100% das manifestações respondidas dentro do prazo legal e expressivos 97,37% de resolutividade aferidos no Painel Resolveu da Controladoria-Geral da União (CGU).
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