Um time formado por 16 jovens profissionais da Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi) tem atuado no desenvolvimento e na melhoria de serviços digitais do Governo do Estado, com foco em facilitar o acesso da população a políticas públicas. A equipe integra o Time de Produtos da Diretoria de Transformação Digital e participa da criação de soluções que permitem ao cidadão resolver demandas diretamente pelo celular ou pela internet, reduzindo deslocamentos e burocracias.
O trabalho da equipe busca tornar os serviços públicos mais simples, acessíveis e centrados na experiência do usuário. Entre as atribuições do setor está o desenvolvimento e a integração de serviços à plataforma Gov.Pi Cidadão, que reúne diferentes atendimentos em um único ambiente digital, além da análise de dados para orientar melhorias nas soluções oferecidas à população.
De acordo com o coordenador do setor de produtos da Etipi, Maycon Moraes, o grupo atua desde a concepção até a implementação das ferramentas digitais utilizadas pelo governo. “Projetamos e operacionalizamos serviços e produtos digitais que atendem às necessidades reais da população, priorizando usabilidade, simplicidade e eficiência. Também trabalhamos para que os serviços já sejam planejados para funcionar digitalmente desde a sua concepção, além de integrar essas soluções à plataforma Gov.PI Cidadão”, explica.
Ele complementa ainda que o desenvolvimento das soluções ocorre de forma colaborativa e orientada por dados. “O processo envolve pesquisa com usuários, planejamento com base em dados, desenvolvimento ágil com testes frequentes e integração às plataformas do governo digital. Também acompanhamos métricas e feedback da população para aprimorar continuamente os serviços”, completa o coordenador.
A equipe reúne profissionais com formações diversas nas áreas de tecnologia, design e análise de dados. Para uma das técnicas, Maria das Graças da Silva, participar de um grupo jovem dentro da área de inovação do setor público permite acompanhar de perto o impacto das ferramentas digitais na rotina das pessoas. “É extremamente gratificante atuar em projetos de serviços digitais do Governo. No meu dia a dia, fora do ambiente de trabalho, consigo enxergar claramente o impacto das entregas de valor que realizamos para os cidadãos. Fazer parte de um time jovem nos aproxima do que há de mais inovador, o que nos permite entregar soluções com qualidade e fortalecer a conexão entre o cidadão e a tecnologia”, ressalta a técnica.
Casos de sucesso
Entre as soluções digitais desenvolvidas pela equipe estão o Programa Morar Bem, que é um sistema digital que permite a inscrição e a triagem de famílias em situação de vulnerabilidade para programas habitacionais. A Carteira do Autista Digital, ferramenta que permite a emissão da carteira de identificação para pessoas com Transtorno do Espectro Autista, e a Farmácia do Povo Digital, que permite solicitar e renovar medicamentos de uso contínuo pelo aplicativo Gov.Pi.
